ALIŞVERİŞ KURDU İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Giriş

İşbu İptal ve İade Şartları, Caner Şenyiğit – Alışveriş Kurdu (“Satıcı”) tarafından işletilen https://www.alisveriskurdu.com.tr alan adlı WEB SİTESİ üzerinden ÜYE’ler tarafından gerçekleştirilen mal ve hizmet alımlarına dair iptal, cayma, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir. İşbu şartlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine dayanmaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Sipariş İptal Süreci

  • ÜYE, siparişini, ürün **kargoya verilmeden** veya **kişiselleştirme/üretim süreci başlamadan** önce iptal etme hakkına sahiptir.
  • İptal talepleri, yazılı olarak (e-posta ile info@alisveriskurdu.com.tr adresine) yapılmalıdır.
  • Sipariş iptalinin mümkün olması durumunda, ödenen tutar, iptal onayını takip eden yasal süreler içinde (genellikle 14 gün) ödeme yapılan aracı kuruluş (PAYTR) aracılığıyla ÜYE’ye iade edilir.

1.2. İptal Hakkının Kısıtlanması (Üretim Başlangıcı)

Özellikle kişiselleştirilmiş ürünlerde; siparişin verilmesini takiben, Satıcı tarafından ürünün üretimine veya kişiselleştirilmesine başlanmışsa (örneğin tasarım onayı alınmış ve baskıya girilmişse), bu aşamadan sonra siparişin iptali mümkün değildir. ÜYE, bu durumu peşinen kabul ve taahhüt eder.

2. CAYMA HAKKI (GENEL İADE ŞARTLARI)

2.1. Genel Cayma Süresi

ÜYE, satın aldığı kişiselleştirilmemiş ürünlerde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanımı

  • Cayma hakkı kullanım bildirimi, bu 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya taahhütlü posta ile) yapılmalıdır.
  • Cayma hakkını kullanan ÜYE, malı Satıcı’ya bildirimi yaptığı tarihten itibaren **10 (on) gün içinde** geri göndermek zorundadır.
  • İade edilecek ürünün paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde ÜYE cayma hakkını **kullanamaz**:

  • a) Kişiselleştirilmiş/Özel Ürünler: Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılan, kişiye özel hale getirilen (örneğin isim yazılı, özel ölçü veya renkte üretilmiş) mallara ilişkin sözleşmeler.
  • b) Hijyenik Ürünler: Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerin iadesi.
  • c) Hızlı Bozulan Ürünler: Niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
  • d) Dijital İçerik ve Hizmetler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

ÜYE, kişiselleştirilmiş ürün sipariş ettiğinde, cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul etmektedir.

4. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

4.1. İade ve Geri Ödeme

  • İade şartlarının sağlandığı durumlarda, Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını ve iade koşullarına uygunluğunu kontrol ettikten sonra **14 (on dört) gün** içinde tahsil edilen tüm ödemeyi ÜYE’ye iade eder.
  • İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.
  • İade gönderim masrafları, cayma hakkı kullanımı esnasında (ayıplı olmayan ürünler için) ÜYE’ye aittir.

4.2. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Değişim (Sadece Hata Durumunda)

Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı olmamasına rağmen, ÜYE aşağıdaki durumlarda **değişim** talep edebilir:

  • Ürünün **ayıplı** (kusurlu, hasarlı) olması.
  • Ürünün, ÜYE’nin sipariş formunda belirttiği özelliklere (beden, renk, tasarım metni) **uygun üretilmemiş olması** (Satıcı kaynaklı hata).

Bu durumlarda, ÜYE ürünü teslim aldıktan sonra derhal Satıcı’ya bildirimde bulunmak zorundadır. Değişim talebi onaylanırsa, hatalı ürünün Satıcı’ya gönderim masrafı Satıcı’ya aittir.

5. ÜRÜN İADE ADRESİ

İade ve değişimler için ürünlerin gönderileceği adres:

Caner Şenyiğit – Alışveriş Kurdu

Yazlık Mah. 4418. Sok. No:32/A D:4 Serdivan/Sakarya

Lütfen iade göndermeden önce mutlaka Satıcı ile **info@alisveriskurdu.com.tr** üzerinden iletişime geçiniz.